CD1 - Booster ses ventes grâce à une communication digitale efficace
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Formation créée le 26/04/2021. Dernière mise à jour le 25/04/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Le programme "Booster ses ventes grâce à une communication digitale efficace" vise à aider les entreprises à améliorer leur performance commerciale en exploitant les opportunités offertes par la communication digitale. Il aborde les différents aspects de la stratégie de communication digitale, de la compréhension des enjeux à l'élaboration de plans d'action concrets.
Objectifs de la formation
- Décrypter les tendances digitales qui impactent son métier
- Comprendre les fondamentaux d’une stratégie digitale efficace
- Se perfectionner aux Réseaux Sociaux par la pratique
- Gérer sa visibilité et sa réputation numérique
- Animer sa communauté sur les Réseaux Sociaux
- Automatiser sa stratégie digitale
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel du secteur devant communiquer sur les médias sociaux.
- En cas de nécessité de compensation pédagogique, merci de nous le préciser.
- Savoir naviguer sur le Web
- Connaître les bases des principaux réseaux sociaux
Contenu de la formation
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Les fondamentaux
- Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux
- Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité...
- Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat
- Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook
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Cibler et établir sa stratégie
- Appréhender une méthodologie pour définir sa stratégie
- Identifier ses cibles et ses usages : la méthode des personas
- Identifier ses leviers : une stratégie de sélection
- Adapter l’organisation de sa communication à l’organisation de son commerce
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Définir les indicateurs de performance
- Déterminer les éléments clés pour une stratégie social media efficace
- Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée
- Définir ou optimiser ses KPI
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Booster sa créativité et son engagement
- Lutter contre la baisse du Reach avec les contenus sponsorisés
- Maîtriser le Live Vidéo et les Stories
- Créer des événements augmentés, une animation, un jeu-concours sur plusieurs réseaux sociaux
- Créer - identifier et mobiliser les blogueurs et influenceurs
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Animer sa communauté
- Mettre en place une stratégie de communication multicanale
- Passer de la communication à la conversation
- Prendre en compte l'évolution de l'expérience client
- Savoir s'engager et répondre au nom de l'entreprise
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Aller plus loin dans l'animation de sa communauté
- Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques
- Promouvoir l'image de son entreprise grâce aux questions et interactions
- Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l'engagement
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Créer et optimiser ses contenus
- Les outils du Community Manager : créer des contenus et des visuels, améliorer son organisation
- Maîtriser le fond et la forme
- Savoir raconter une histoire : story telling
- Diffuser des contenus exclusifs et adaptés
- Connaître les bonnes pratiques pour améliorer la visibilité de ses publications
- Savoir gérer l'impact des algorithmes avec le Social Advertising
- Optimiser sa page Facebook avec des applications tierces
- Valoriser et fidéliser ses ambassadeurs : dépasser le cadre des réseaux sociaux
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Communiquer avec Facebook : faire de la publicité
- Connaître les différents formats publicitaires proposés : photo, vidéo, carrousel, diaporama...
- Sélectionner le format publicitaire selon son objectif spécifique : publicités à formulaire, pubs...
- Déterminer les emplacements de diffusion sur Facebook : PC, mobile, fils d'actualités, audience
- Créer et organiser une campagne : paramétrages, ciblage, formats, emplacements, budget...
- Mesurer les performances : tracking des liens, indicateurs
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Développer sa communauté et sa visibilité
- Créer un compte professionnel et personnaliser sa présentation
- Améliorer l’impact de ses publications
- Savoir faire un usage efficace des Stories
- Optimiser son organisation avec la programmation de ses publications
- Connaître les règles d’or et les bons usages d'Instagram
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Créer un jeu concours sur Facebook
- Définir une animation en fonction d'un objectif : recruter, fidéliser, engager...
- Connaître les différents types d'animations
- Respecter les règlementations applicables aux jeux concours et les règles propres à Facebook
- Créer et suivre un concours avec une application tierce : objectif, règlement, format, déploiement
- Promouvoir son concours pour augmenter l'audience
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Comprendre les enjeux d'Instagram pour la communication professionnelle
- Découvrir le potentiel d'Instagram et les impacts pour sa communication
- Appréhender les applications professionnelles et les objectifs de cet outil
- Connaître les principales fonctionnalités, les codes et les usages d'Instagram
- Comprendre l'impact de l’algorithme sur la visibilité de ses posts
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Définir sa stratégie de communication sur Instagram
- Préciser ses objectifs et ses cibles
- Définir une ligne éditoriale adaptée à sa cible
- Déterminer ses KPI (Key Performance Indicators)
- Mettre en oeuvre sa stratégie de communication
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Aller plus loin dans son utilisation professionnelle d'Instagram
- Lancer un jeu ou un concours sur Instagram
- Travailler avec des influenceurs : risques et bonnes pratiques
- Vendre ses produits sur Instagram
- Faire de la publicité ciblée avec les posts et Stories sponsorisés
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Evaluer ses performances
- Connaître les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI)
- Distinguer Return on Investment (ROI) et Return on Attention (ROA)
- Les outils de statistiques pour Facebook, Twitter et Instagram
Organisme de formation spécialisé en Efficacité Professionnelle (Spécificités Métier, Management, Communication, Gestion de l'Humain...), en Développement Personnel (Langues, Bureautique...) et en Sécurité Réglementée (SST, MAC SST, Habilitation Electrique, SSIAP, HACCP, PRAP...). Florence, notre intervenante sur cette formation, est diplômée d'un bachelor en communication avec mention communication et marketing digitaux. Elle a dirigé le réseau social Yelp sur Toulouse, et y a acquis des techniques de pointe en stratégies de contenu, d'acquisition de clients via les réseaux sociaux, et en optimisation de page pour les algorithmes de gestion de contenu. Elle a été directrice communication et marketing pour un site de vente en ligne, dont la communication était essentiellement basée sur les réseaux. Elle a également été social media manager en agence de communication, en charge de la création de stratégies de communication digitale, et création de contenu. Elle a monté son agence de communication digitale et forme des professionnels à gagner en parts de marché grâce aux réseaux sociaux depuis plus d'1 an.
- La formatrice aidera chaque participant à élaborer sa communication digitale en fonction de leur marque et grâce à un ciblage de clientèles.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Ce programme pédagogique est une base de travail prévisionnelle pouvant évoluer en fonction de l’interactivité entre le.s participant.s et le formateur, la compréhension et le degré de difficultés durant la session.
- L’acquisition et/ou l’amélioration des compétences sont évaluées lors des temps d’exercices pratiques durant toute la session. Cette formation peut être confortée par la certification TOSA ComDigi.